(Bild: Elektrolux)
Der Grund für den Rückruf ist ein Problem mit einem im Produkt verwendeten Bauteil, das unter bestimmten Umständen zu einer Überhitzung führen und den Staubsauger in Brand setzen kann. Die Besitzer der betroffenen Produkte werden gebeten, sich an das AEG Servicecenter zu wenden. Dort erhalten sie genaue Informationen zur Rückgabe des Produkts und können sich über die verfügbaren Lösungsmöglichkeiten informieren. Die Überhitzung wird als ernstes Risiko betrachtet. Sie kann zu einem Brand führen, der sich möglicherweise auf angrenzendes brennbares Material ausbreitet.
»Es wurden bislang keine Personen- oder Sachschäden gemeldet. Die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden hat bei Electrolux und AEG oberste Priorität, deswegen nehmen wir diese Angelegenheit sehr ernst. Wir haben uns daher entschieden, alle betroffenen Produkte dieser Reihe sofort zurückzurufen«, sagt Michael Geisler, Geschäftsführer der Electrolux Hausgeräte GmbH.
Sollten Konsumenten ein Produkt mit den entsprechenden Produkt- und Seriennummern besitzen, müssen sie das Gerät sofort außer Betrieb nehmen, es getrennt von der Ladestation aufbewahren und den Stecker der Ladestation aus der Steckdose ziehen. Modellbezeichnung, Produktnummer (PNC) und Seriennummer (SN) befinden sich auf einem Etikett hinter der Zykloneinheit des Staubsaugers.
Eine mögliche Überhitzung des Produkts kann nur während der Verwendung des Geräts erfolgen, nicht während des Ladevorgangs oder im Standby-Modus.
Produkte mit anderen Seriennummern innerhalb der AEG FX9-Baureihe sind nicht betroffen. Andere AEG oder Electrolux Produkte, einschließlich anderer Staubsaugermodelle, sind nicht betroffen.
Betroffene Konsumenten, deren Kontaktdaten entweder direkt oder über Handelspartner verfügbar sind, sollen direkt kontaktiert und über den Prozess der Produktrückgabe und die zur Verfügung stehenden Lösungsmöglichkeiten (z. B. Ersatz des Produkts) informiert werden.
Gegebenenfalls sollte man sich direkt an den AEG Service unter 0911 323 2525 oder per E-Mail an service@aeg.de wenden.
Link zum AEG FX9-Sicherheitshinweis: www.aeg.de/support/safety-notice/fx9/
