Der ABL Customer Service ist seit 2020 eine eigenständige Abteilung im Geschäftsbereich Sales und umfasst heute vier Teams. Die Abteilung verantwortlich ist für das Servicemanagement und die Steuerung von Servicepartnern im In- und Ausland sowie Ersatzteilmanagement und Disposition.
Sabine Neupert ist im April 2020 als Projektmanagerin Ausschreibungsverfahren bei ABL eingetreten. Seit April 2021 war sie als Teamleitung Sales Management in der Abteilung Internal Sales unter anderem für das zentrale Preismanagement sowie Auswertungen für den operativen Vertrieb zuständig.