Immer wieder kommt es vor, dass meine Mitarbeiter und ich in Haushalte kommen, die uns wegen einer Störung rufen. Vor Ort stellen wir dann fest, dass ein Laie in der Anlage Arbeiten vorgenommen hat, die nicht fachmännisch sind. Aktuell ist dies bei einer Dame vorgekommen, die allein in einem älteren Haus lebt und bei handwerklichen Arbeiten von einem Bekannten unterstützt wird. Dieser Bekannte macht auch Arbeiten an der Elektroanlage. Jetzt kam es zu einer Störung, die er nicht beheben konnte. Die Kundin vertraut ihm, jedoch ist die E-Anlage in ihrem Haus sanierungsbedürftig. Wie verhalten wir uns richtig, wenn die Kundin / der Kunde notwendige Arbeiten nicht ausführen lassen möchte? Bisher haben wir zumindest einen Vermerk in die Rechnung geschrieben. In besonders kritischen Fällen, haben wir uns auch schon mal unterschreiben lassen, dass wir keine Haftung für ggf. auftretende Schäden übernehmen. J. L., Nordrhein-Westfalen
Haftungsabgrenzung gegen laienhafte Elektroarbeiten
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