Kundendienst

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Personalführung:

Dienst am Kunden

Es gibt wohl kaum ein Unternehmen mit Kundenkontakt, das sich nicht Kundenorientierung auf die Fahne geschrieben hat. Dennoch gibt es häufig genug Mitarbeiter, die in diesem Bereich »quer schießen«. Warum es wichtig ist, dass im Sinne eines professionellen und serviceorientierten Auftretens alle an einem Strang ziehen, beschreibt dieser Beitrag.
Fachartikel - 03.11.2016