Kundenservice

Eine für alle: Kunden von Tsubaki Kabelschlepp GmbH und der Kabelschlepp GmbH-Hünsborn werden in Zukunft von einer gemeinsamen Service-Abteilung betreut. Für beide Produktbereiche – also Energieführungssysteme bzw. Führungsbahnschutz- und Förder-Systeme – erhalten sie Montage, Reparatur und Wartung direkt aus einer Hand.

Die »Secure Alarm App« der Firma Deos soll den Arbeitsalltag von Serviceteams vereinfachen und den Serviceaufwand reduzieren. Die App empfängt HLK-Anlagenstörungen und bietet Funktionen zur besseren Koordination und Unterstützung der Teams.

Die Zeiten, in denen Kunden »nur« Produkte kaufen, sind in den Segmenten der Beschallungs- und Sicherheitstechnik definitiv vorbei. Die Anwendungsanforderungen für Installateure und damit ebenso die Lösungen werden immer komplexer. Da helfen auch die modernste Website und der bestmöglich gegliederte Katalog und detaillierte technische Angaben oft nicht weiter.